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| 銷售知識之用心拿訂單 |
| 發(fā)布人：創(chuàng)美營銷部 發(fā)布時間：
2011/7/15
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用心拿訂單
拿訂單是一場心理博弈。拿訂單是銷售的標(biāo)志性活動之一。一切銷 售活動，本質(zhì)上都是人與人之間的心理較量，是銷售員與客戶之間的
心理博弈。因此，要用“心”拿訂單，必須采取各種心理學(xué)辦法與客戶較量。
我們知道，人的行為是受心理支配的。兵法中說：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。如 果洞悉了別人的心理，我們將獲得掌控人心的密碼，會在人際交往中無往而不勝； 如果了解了自己的心理，我們也會從自己的心靈中汲取巨大的精神力量。
這都需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和了解心理學(xué)，并熟悉它在銷售中的應(yīng)用�？梢哉f，心 理學(xué)對現(xiàn)實的指導(dǎo)和參考意義，是其他學(xué)科所代替不了的。
銷售人員是與人打交道最多的群體之一，交往的對象來自各行各業(yè)，形形色 色。而優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該是一個社會學(xué)家、心理學(xué)家，也就是說，應(yīng)該是洞察 人性的高手、人際交往的高手。
因為，銷售員如果不了解人的心理，就無法引導(dǎo)客戶的行為以符合自己的期 望，也就無法實現(xiàn)銷售的目的。比如在銷售活動中，客戶的細(xì)微表情和動作，也 許體現(xiàn)了他的某種心態(tài)，需要你敏銳地把握；客戶的看不見的需求，如果你能事 先了解或很快察覺到并給予滿足，可能會使看似艱難的銷售工作變得容易；另外， 如果你能很好地掌握自己的心理規(guī)律，也可以從自己的內(nèi)心獲得取之不竭的力量 | |
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